Việc giữ hộ thư cảm ơn khách hàng hàng, công ty đối tác trong sale là vận động vô cùng thiết thực và quan trọng. Chỉ bằng những thiệp cảm ơn nho nhỏ nhưng bạn cũng có thể bày tỏ được sự biết ơn giành riêng cho khách mặt hàng của mình. Thuộc theo dõi ngay số đông mẫu thư cảm ơn đối tác, người tiêu dùng hay và chân thành và ý nghĩa nhất nhé.
Bạn đang xem: Mẫu thư cảm ơn khách hàng hay nhất
1. Gửi lời cảm ơn tới quý khách mang lại lợi ích gì?
Gửi lời cảm ơn tới khách hàng, doanh nghiệp chắc chắn là sẽ dìm về được không ít hơn một lời cảm ơn:
– Là công cụ quảng bá hiệu quả: Đối với khách hàng, thử cảm ơn là 1 lời tri ân của công ty mà bạn muốn dành tặng đến họ vị họ đã luôn luôn ủng hộ, quan lại tâm, tin tưởng sử dụng sản phẩm dịch vụ. Người tiêu dùng sẽ tuyệt vời và nhớ mang lại bạn, rất có thể họ sẽ reviews sản phẩm của bạn cho những người xung xung quanh vì quality dịch vụ tốt.
– dễ dàng giải quyết khi gặp sự cố: khi viết thư cảm ơn gửi trao khách hàng, doanh nghiệp sẽ tạo được tuyệt vời tốt với khách hàng. Trường đoản cú đó, nếu bao gồm lỡ xảy ra sai sót phát sinh nào, chúng ta cũng có thể nói khéo với chúng ta thì họ cũng trở nên bỏ qua rất nhiều lỗi bé dại đó. Ví dụ: trong quy trình bán hàng, chúng ta lỡ phân phối nhầm cho khách, hôm nay bạn xin lỗi họ với nói khéo đương nhiên gửi thư cảm ơn. Ví như sai sót này không đáng nói họ sẽ quăng quật qua cho chính mình và cũng đánh giá dịch vụ bên các bạn là hóa học lượng.
– Giúp khách hàng thấy được sự chuyên nghiệp hóa của bạn: Lời cảm ơn từ tương đối lâu vốn được coi là một nét văn hoá của người lịch sự. Khi nhờ cất hộ lời cảm ơn tới khách hàng hàng, bạn đã desgin một hình hình ảnh tinh tế và thanh lịch trong đôi mắt đối tác, khách hàng hàng. Điều này còn góp thêm phần làm tăng cả sự uy tín, sự chuyên nghiệp trong việc chăm lo khách mặt hàng của doanh nghiệp.
2. đều lỗi nên tránh khi gửi thư cảm ơn khách hàng hàng
Để thư cảm ơn đã đạt được mục đích đang đặt ra, trước lúc gửi thư mang lại khách hàng, bạn gửi cần để ý tránh một vài lỗi sau:
Nội dung mang ý nghĩa chung chung
Một bức thư cảm ơn thông thường chung sẽ làm cho tất cả những người nhận cảm thấy không quá lòng, buốn chán hoặc nặng nài nỉ hơn hoàn toàn có thể phản tác dụng. Một ngôn từ được cá thể hóa, ngắn gọn, chi tiết và tập trung sẽ mang lại hiệu quả tốt hơn.
Thời điểm gởi thư không ưng ý hợp
Ngoài nội dung, thời gian gửi thư cũng chính là yếu tố đặc biệt quan trọng để thư cảm ơn đẩy mạnh tác dụng. Chẳng hạn, các nhà hàng, khách sạn đề nghị gửi thư cảm ơn quý khách ngắn gọn trong tầm 24 giờ sau khi họ xong xuôi trải nghiệm của chính mình sẽ phù hợp hơn.
Lỗi chủ yếu tả
Tất cả những loại văn bản đều cần phải có sự chỉn chu và chính xác về phương diện ngôn từ, nhất là chính tả. Đúng thiết yếu tả không chỉ làm cho nội dung chuyên nghiệp, thực bụng hơn mà lại còn là 1 trong những cách miêu tả sự tôn trọng với những người đọc.
Mặc cho dù chỉ là rất nhiều sai lầm nhỏ trong lời nói cảm ơn quý khách hay nhưng có thể tạo cảm xúc khó chịu đựng và để lại ấn tượng không tốt cho những người nhận.
Sử dụng các mẫu thư cảm ơn người sử dụng thiếu trí tuệ sáng tạo riêng
Như sẽ phân tích ở trong phần trước, thư cảm ơn chính là một giải pháp trong vận động marketing của doanh nghiệp, vì đó, thư cảm ơn cũng cần phải được đầu tư chi tiêu về ý tưởng, sự trí tuệ sáng tạo và khiến được ấn tượng với khách hàng hàng.
Nếu không tồn tại đủ thời hạn và mối cung cấp lực, các bạn hoàn toàn có thể sử dụng mẫu mã thư cảm ơn khách hàng sẵn có. Mặc dù nhiên, cần thiết lập cấu hình sao cho tương xứng với mục tiêu và đối tượng người sử dụng nhận thư.
Gửi một chủng loại thư đến tất cả các khách hàng
Đối với phần đông doanh nghiệp tất cả dữ liệu quý khách lớn, việc gửi cùng một mẫu mã thư là điều được ưu tiên tiến hành vì vừa mau lẹ vừa huyết kiệm. Nhưng đề xuất lưu ý cá thể hóa nội dung thư sao cho người tiêu dùng cảm thấy họ là người đặc trưng và luôn được doanh nghiệp quan tâm.
3. Các mẫu thư cảm ơn khách hàng hàng
Thư cảm ơn quý khách hàng mua sản phẩm, áp dụng dịch vụ
Trân trọng,
Thư cảm ơn khách hàng hàng, đối tác
Kính gửi quý đối tác
Lời đầu tiên, cho phép
Với phương châm xây dựng và cách tân và phát triển thương hiệu uy tín, hóa học lượng, shop chúng tôi luôn đặt công dụng của quý công ty đối tác lên bậc nhất và sự yêu mến, hỗ trợ của quý đối tác đó là thành tựu lớn số 1 mà shop chúng tôi đạt được.
Một lần nữa,
Trân trọng
Thư cảm ơn quý khách có phản bội hồi xuất sắc về doanh nghiệp
Kính gửi, quý quý khách
Cảm ơn bạn đã chiếm hữu ra thời gian quý báu của bản thân để chia sẻ và ý kiến lại trải nghiệm của bản thân với
Những đánh giá của bạn chính là động lực để công ty chúng tôi có thể hiểu thêm về kỳ vọng của khách hàng để vào tương lai, sản phẩm được cải tiến tốt hơn.
Xin rất cảm ơn quý khách hàng đã dành thời gian cho
Trân trọng
Thư cảm ơn quý khách có đánh giá chưa giỏi về doanh nghiệp
Xin xin chào
Chúng tôi khôn cùng cảm kích về những share của bạn về
Nếu các bạn còn vướng mắc về bất cứ vấn đề gì, hãy share hoặc e-mail cho bọn chúng tôi.
Xem thêm: Bánh Sinh Nhật Hình Con Bò Sữa Tinh Nghịch Đáng Yêu La Mắt, Bánh Kem Hình Con Bò Ngộ Nghĩnh
Trân trọng,
Tạm kết
Dành lời cám ơn cho người sử dụng là một vận động không thể thiếu hụt trong quy trình chăm lo khách hàng. Ngoài việc gửi thư cảm ơn, bạn có thể gửi tin nhắn SMS hoặc call điện cảm ơn cùng xin phản hồi của người sử dụng về unique sản phẩm, dịch vụ. Có rất nhiều phương thức giao tiếp có thể giúp các bạn làm điều đó một cách kết quả nhất.
Stringee
X liên hệ Center là phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng trên đa kênh. Với Stringee
X, chúng ta cũng có thể hiện thực hoá các ý tưởng chăm sóc khách mặt hàng một cách tự động hóa như sản xuất chiến dịch gửi 1 loạt tin nhắn SMS hay call điện tới người tiêu dùng để nhờ cất hộ lời cảm ơn vào những dịp quan trọng, thông tin về một chương trình ưu đãi hay khảo sát mức độ ưng ý của khách hàng hàng.
Thông tin người sử dụng để lại trên các kênh giao tiếp của người tiêu dùng như Zalo OA, Fanpage, Live-chat, Hotline cũng biến thành được triệu tập và xử lý chăm lo trên một trong những phần mềm duy nhất.
Stringee
X được thiết bị hệ thống báo cáo theo thời gian thực về nấc độ hiệu quả của chiến dịch nhằm mục đích giúp nhà thống trị có công cụ nhận xét trực quan, tổng thể.
Liên hệ ngay với Stringee nhằm trải nghiệm thương mại & dịch vụ tổng đài ảo tối ưu miễn chi phí 15 ngày trên đây.
Ngày nay, các doanh nghiệp ko chỉ dễ dàng là bán sản phẩm cho người tiêu dùng mà hơn không còn là đem về trải nghiệm bán buôn tốt nhất giành riêng cho họ. Một hành vi tuy nhỏ dại nhưng giúp tạo hình hình ảnh thương hiệu uy tín, tạo tuyệt vời tốt trong lòng người tiêu dùng đó là thư cảm ơn khách hàng. Chưa đến tấm thiệp nhỏ, chúng ta có thể bày tỏ được tấm lòng và sự trân trọng của chính mình đối với khách hàng. Dưới đấy là một số mẫu mã thư cảm ơn khách hàng chúng ta có thể tham khảo để thực hiện nhé!1. Vày sao buộc phải gửi thư cảm ơn khách hàng?
Thư cảm ơn quý khách hàng tuy nhỏ tuổi nhưng đem lại những tác dụng không ngờ đến doanh nghiệp
Một lá thư cảm ơn quý khách hàng tuy bé dại nhưng trải qua đó sẽ sở hữu lại cho doanh nghiệp những tác dụng như:
Gửi các thư cảm ơn để giúp thương hiệu thể hiện sự bài bản đối với đối tác và khách hàng hàng. Trải qua thư cảm ơn giúp diễn tả tấm lòng và sự trân trọng của khách hàng dành mang lại họ. Từ đó giúp để lại tuyệt vời tốt vào lòng khách hàng và họ sẽ liên tục quay lại ủng hộ thương hiệu của người tiêu dùng trong đều lần tiếp theo.Gửi thư cảm ơn khách hàng hàng, đối tác cũng là cách khiến cho bạn PR thương hiệu, công ty của mình. Chúng ta cần khôn khéo trong việc lên ý tưởng và sẵn sàng nội dung thư cảm ơn để khách hàng luôn lưu giữ về bạn và tìm tới bạn khi có nhu cầu.Thư cảm ơn góp bạn dễ ợt giải quyết những vụ việc khi có phát sinh vày mẫu thư cảm ơn để giúp khách hàng bao gồm thiện cảm rộng với công ty bạn cho nên vì thế khi gồm sai sót họ cũng trở nên dễ dàng bỏ qua hơn.Tùy vào từng thời điểm mà yêu cầu và phương châm gửi thư cảm ơn của chữ tín sẽ không giống nhau, dưới đấy là gợi ý một vài lời cảm ơn doanh nghiệp rất có thể tham khảo.
2.1 Lời cảm ơn quý khách hàng vào lúc cuối năm
Đây là thời điểm tuyệt đối hoàn hảo trong năm để gửi lời cảm ơn thành tâm đến công ty của bạn. Chúc bạn luôn luôn tràn ngập niềm vui, hạnh phúc và thịnh vượng. Cảm ơn các bạn đã thường xuyên hợp tác với bọn chúng tôi.Cảm ơn chúng ta đã sát cánh cùng cửa hàng chúng tôi suốt một năm vừa qua. Chúc bạn năm mới tết đến an khang sum vầy và vạn sự như ý.Chúng tôi thực thụ biết ơn các bạn vì sẽ chọn công ty chúng tôi làm nhà cung ứng dịch vụ cùng cho cửa hàng chúng tôi cơ hội vạc triển. Không tồn tại thành tựu nào của chúng tôi có thể có được nếu không tồn tại bạn và sự hỗ trợ kiên cố của bạn.Rất vinh dự được sát cánh đồng hành cùng chúng ta trong suốt những năm qua. Cửa hàng chúng tôi hy vọng sẽ liên tiếp mối tình dục này trong năm tới với sự tôn trọng và kính trọng. Chúc bạn một năm mới lành mạnh và hạnh phúc.Nhân dịp năm mới tết đến sắp đến, công ty chúng tôi muốn nhờ cất hộ sự biết ơn chân thành nhất giành riêng cho bạn. Chúng tôi không thể có được ngày hôm nay nếu như không có bạn. Chúc chúng ta và mái ấm gia đình năm new gặt hái được không ít thành công rộng nữa.
Mẫu lời cảm ơn khách hàng vào thời điểm cuối năm
Cảm ơn các bạn đã tin cậy vào uy tín của bọn chúng tôi. Thành công thường xuyên của cửa hàng chúng tôi dựa vào lòng trung thành và sự ủng hộ của những người tiêu dùng như bạn.Sự hỗ trợ của khách hàng có ý nghĩa là cả nhân loại với chúng tôi. Cảm ơn các bạn và công ty lớn của bạn. Hi vọng sẽ được thiết kế việc tiếp với các bạn trong thời hạn tới.Cảm ơn bạn không hề ít vì vẫn giúp công ty chúng tôi trở thành thương hiệu số một trong trái tim khách hàng. Shop chúng tôi không thể có được thành công này nếu không tồn tại bạn là người sử dụng của chúng tôi. Sự hài lòng của người tiêu dùng là mối ân cần số một của chúng tôi và chúng tôi hứa sẽ luôn luôn đáng tin cậy.Chúng tôi xin cảm ơn bạn đã hợp tác sale với công ty cửa hàng chúng tôi trong quý iii của năm. Một đợt tiếp nhữa xin chân thành cảm ơn bạn.Thay mặt doanh nghiệp xin nhờ cất hộ lời cảm ơn thực tâm và lời chúc năm mới tết đến đến cho bạn. Chúc chúng ta gặt hái được rất nhiều thành công cùng tìm được nhiều may mắn trong thời điểm mới. Happy New Year.Một năm vừa rồi là năm covid hoành hành nhưng chúng ta vẫn sát cánh đồng hành và tin cậy công ty bọn chúng tôi. Điều này, shop chúng tôi lấy làm cho vinh dự với biết ơn các bạn rất nhiều. Cảm ơn và xin chúc bạn một năm mới mạnh khỏe hạnh phúc. Shop chúng tôi chân thành cảm ơn về những review cao sự tin tưởng và ý thức mà các bạn dành cho cửa hàng chúng tôi trong năm vừa qua. Chúc bạn liên tục thành công trên chặn đường sắp đến tới!Cầu chúc các bạn và mái ấm gia đình bạn những điều tốt đẹp nhất, thịnh vượng và mạnh mẽ trong năm mới này. Được thao tác làm việc với các bạn là niềm vinh hạnh và hạnh phúc lớn nhất của người tiêu dùng chúng tôi. Thank you và Happy New Year.2.2 Lời cảm ơn khách hàng đã ủng hộ năm qua
Việc đổi mới thương hiệu của shop chúng tôi sẽ không thể triển khai được nếu không tồn tại sự ủng hộ của bạn. Xin tâm thành cảm ơn bởi đã luôn sát cánh đồng hành cùng công ty công ty chúng tôi trong năm vừa qua.B thân mến, công ty chúng tôi thật suôn sẻ khi bao gồm bạn. Cảm ơn bạn rất đôi khi đã luôn ủng hộ công ty chúng tôi trong suốt thời hạn vừa qua. Một đợt nữa xin cảm ơn và hy vọng bạn vẫn tiếp tục sát cánh đồng hành cùng công ty chúng tôi trong trong thời gian tiếp theo.Cảm ơn bạn không hề ít vì đang đóng một vai trò đặc biệt quan trọng trong sự cách tân và phát triển của bọn chúng tôi. Công ty chúng tôi sẽ thường xuyên đặt nhu cầu của doanh nghiệp lên bậc nhất khi công ty của cửa hàng chúng tôi mở rộng và cải tiến.B thân mến, xin cảm ơn vì các bạn là trong những khách hàng đặc biệt của bọn chúng tôi. Nếu khách hàng có bất cứ điều gì hãy cho shop chúng tôi biết, chúng tôi sẽ cố gắng để đáp ứng nhu cầu của bạn.2.3 Lời cảm ơn người tiêu dùng đã cài sản phẩm/dịch vụ
Mẫu cảm ơn quý khách đã sở hữu sản phẩm/dịch vụ
Cảm ơn các bạn vì đã tin cẩn và lựa chọn sản phẩm tại doanh nghiệp chúng tôi. Chúng tôi thật suôn sẻ khi gồm những người tiêu dùng như bạn!Cảm ơn vì các bạn đã là người sử dụng ưu tú của2.4 Lời cảm ơn quý khách hàng trên Facebook, mạng xã hội
Hy vọng các bạn sẽ hài lòng với những thành phầm bên doanh nghiệp chúng tôi! Cảm ơn bạn đã là giữa những khách hàng góp phần giúp chúng tôi phát triển!Cảm ơn chúng ta đã tin cậy lựa lựa chọn2.5 Lời cảm ơn quý khách ngắn gọn, dễ dàng thương
Mẫu thư cảm ơn quý khách hàng ngắn gọn, dễ thương
Sự đồng hành của bạn có chân thành và ý nghĩa rất lớn so với doanh nghiệp bọn chúng tôi. Mong muốn sẽ được cộng tác với bạn trong thời gian lâu dài.Cảm ơn bạn vì đã góp thêm phần rất lớn cho việc hoàn thiện của chúng ta chúng tôi. Chúc bạn luôn luôn gặt hái được không ít thành công trong cuộc sống.Chúng tôi xin cảm ơn quý khách hàng đã hòa hợp tác marketing với công ty chúng tôi trong quý 3 của năm. Một đợt nữa, xin chân thành cảm ơn bạn!Cảm ơn các bạn đã tin cậy vào thương hiệu của bọn chúng tôi. Chúng tôi có được thành công xuất sắc như lúc này hoàn toàn phụ thuộc lòng trung thành với chủ và sự ủng hộ của những quý khách hàng như bạn.Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã reviews cao và tin yêu vào doanh nghiệp chúng tôi. Một đợt tiếp nhữa xin rất cảm ơn bạn!
Mẫu thư cảm ơn quý khách hàng bằng giờ Anh
Just a quick chú ý to say how much our team has appreciated your continued tư vấn during the transition. We wish you all the best in the new year.Thank you for trusting us, for showing faith in us, & for letting us know that you will watch our back.This year has been a challenge for us, but without you, we could not have turned these challenges into great challenges. Thank you for being with us.Thank you for visiting us và making your first purchase. We"re glad that you found what you were looking for. It is our goal that you are always happy with what you bought from us, so please let us know if your buying experience was anything short of excellent. We look forward khổng lồ seeing you again. Have a great day.Thank you for being our valued customer. We are grateful for the pleasure of serving you và meeting your printing needs. We wish you a beautiful holiday season & joyous new year.Bên cạnh phần đông lời cảm ơn, nhằm khách hàng thuận tiện ghi nhớ và nhanh lẹ quay lại yêu thương hiệu của chúng ta thì bạn có thể kèm theo đầy đủ món quà nhỏ như:
Gửi kèm mã giảm giá trong thư cảm ơn: chúng ta có thể thúc đẩy ra quyết định quay lại mua sắm chọn lựa của khách bằng cách tặng mã giảm ngay trong lần thiết lập tiếp theo, hãy giới hạn thời gian sử dụng quà khuyến mãi để người sử dụng tránh bị lãng quên. Gửi tặng sản phẩm sử dụng thử: đó cũng là trong những cách Marketing công dụng giúp khách hàng có thời cơ trải nghiệm thành phầm từ kia họ hoàn toàn có thể yên trọng tâm và tiện lợi ra quyết định mua hàng hơn.
4. Mọi lỗi nên tránh khi giữ hộ thư cảm ơn khách hàng
Những lỗi sai cần tránh khi nhờ cất hộ thư cảm ơn khách hàng hàng
Mắc lỗi sai thiết yếu tả trong thư cảm ơn là điều hết sức tối kỵ vì miêu tả sự thiếu hụt tôn trọng khách hàng hàng. Bởi vì đó trước khi gửi thư, bạn phải kiểm tra để bảo đảm an toàn rằng không tồn tại lỗi sai bao gồm tả nào và ngôn từ sử dụng có cân xứng hay không vì fan nhận sẽ đánh giá sự chân thành của người tiêu dùng qua sự chỉnh chu của bức thư.
Nếu bạn thực hiện thư cảm ơn năng lượng điện tử thì nên lựa chọn thời khắc gửi thư cân xứng vì nhờ cất hộ thư sai thời điểm không đông đảo không sở hữu lại kết quả tốt mà lại còn tác động xấu cho hình ảnh của công ty lớn bạn. Thông thường các shop nên gởi thư cảm ơn trong tầm 24h đồng hồ thời trang sau khi khách hàng thanh toán thành công, bây giờ sẽ dễ ợt tạo cảm xúc thích thú và để lại tuyệt hảo tốt trong tâm họ.
Khách mặt hàng thường có xu thế thích cảm hứng đặc biệt và đầy đủ gì cá nhân hóa hơn, cho nên vì thế những câu chữ cảm ơn quá tầm thường chung, không có sự khác hoàn toàn sẽ không để lại tuyệt hảo cho họ. Mong muốn tăng tác dụng thư cảm ơn chúng ta cần cá thể hóa thông điệp cùng truyền cài đặt nội dung gọn gàng nhưng tương đối đầy đủ ý đến khách hàng.
Những ngôn từ thư cảm ơn lan mang, ko vào đúng mục đích tri ân quý khách hàng sẽ dễ gây nên nhàm ngán và giảm hiệu quả thư cảm ơn bởi vì không truyền cài đúng nội dung.
Việc coppy nội dung thư cảm ơn từ đa số mẫu khác nhưng mà không qua chỉnh sửa sẽ tạo cho khách hàng cảm hứng rằng bạn không tồn tại thành ý khi biểu lộ tấm lòng, đang gây tác động xấu đến ấn tượng và hình hình ảnh thương hiệu của người sử dụng trong lòng khách hàng hàng.
Việc vứt bỏ những quý khách quan trọng, khách hàng tiềm năng hay người tiêu dùng trung thành sẽ để cho họ cảm xúc không được trân trọng, từ đó họ sẽ không ủng hộ tiếp tục nữa và doanh nghiệp bạn mất đi thời cơ bán hàng.
Nên gửi thư tay, gọi điện thoại hay e-mail cảm ơn khách hàng?
Với sự phát triển của technology và Internet hiện nay, doanh nghiệp có nhiều vẻ ngoài để chọn lựa tri ân khách hàng hàng không giống nhau như giữ hộ thư tay, gọi điện thoại trực tiếp, giữ hộ mail cảm ơn khách hàng hàng,...
Gửi thư tay sẽ giúp đỡ tạo cảm giác chân thành và thích thú cho quý khách vì trên đây là bề ngoài cảm ơn đã có từ lâu nhưng mất tương đối nhiều thời gian đề xuất không được không ít doanh nghiệp chọn lọc nữa.Gọi điện thoại thông minh trực tiếp sẽ giúp bạn được giãi bày trực tiếp với khách hàng hàng, tuy vậy khi chọn lựa gọi điện thoại cảm ứng bạn cần sẵn sàng ứng xử với những trường đúng theo như khách hàng tắt máy ngang, khách mất kế hoạch sự, khách hàng không nghe máy,...Gửi mail cảm ơn là hình thức được áp dụng phổ biến bây giờ vì giúp tiết kiệm chi phí thời gian, chi tiêu và lực lượng lao động nhưng vẫn bảo vệ tốc độ nhờ cất hộ thư đi rất cấp tốc mà không sợ hãi thất lạc như giữ hộ thư tay.Trên đó là gợi ý đầy đủ mẫu thư cảm ơn khách hàng hàng giỏi và ý nghĩa sâu sắc nhất mà bạn có thể tham khảo. Hãy nhớ rằng không chỉ là tập trung vào chăm lo khách mặt hàng trước cùng trong khi mua sắm chọn lựa mà hãy dành thời gian chăm sóc sau mua sắm để xây dừng tệp người sử dụng từ trung thành, từ kia giúp doanh nghiệp tăng lợi nhuận nhưng vẫn về tối ưu chi phí hiệu quả. Chúc chúng ta thành công!
Trải nghiệm thibanglai.edu.vn Loyalty: Giải pháp âu yếm và giữ chân quý khách trung thành; mang người tiêu dùng quay quay trở về lần trang bị hai, thứ ba và không những thế nữa với các chương trình đổi thưởng hấp dẫn.
